Über uns...

Wie beraten bzw. betreuen Sie so, wie wir es selbst auch erwarten würden! Egal, ob Sie eine Frage zu Ihren bestehenden Verträgen haben, ob Sie einen Schaden melden oder Hilfe zu einem bestimmten Thema benötigen, wir unterstützen Sie immer so, wie wir es selbst "als Kunde" auch verlangen, und zwar ehrlich, zuverlässig und mit der Absicht, immer die schnellste und beste Lösung zu finden.

Janine & Stefan Erbe


Philosophie

Versicherungen nach dem "Schnäppchen-Prinzip" auswählen! Geht das überhaupt? Ist der Preis das wirklich Entscheidende? Nun, es spricht nichts gegen einen preisbewussten Vergleich von Leistungen hinsichtlich möglicher Einsparungspotentiale. Aber will man wirklich nur den Preis in den Vordergrund stellen? Ist die Qualität nur nach diesem Kriterien zu bemessen? Könnte nicht eher das entscheidende "Schnäppchen" sein, dass man sich auf einen Partner verlassen kann, der sich um die wirklich wichtigen Dinge kümmert und Ihnen die Sicherheit gibt, dass alles so ist, wie es sein sollte?
Genau so denken wir! Wir melden uns dann, wenn wir glauben, dass es erforderlich ist. Wir "verkaufen" Ihnen keine neuen tollen Produkte, die sich irgendeine Marketingabteilung eines Konzerns ausgedacht hat oder werden von einer "Vertriebsmaschinerie" gezwungen, Sie nach rein wirtschaftlichen Aspekten zu besuchen. Wir betreuen Sie so, wie wir es selbst auch erwarten würden!

Was können wir für Sie tun?
"Versicherungs-Kunden" zu betreuen, ist viel mehr als nur eine Produktberatung. Es geht um Menschen, die alle verschiedene Lebenssituationen, Einkommensverhältnisse und Verantwortungen besitzen. Somit ist jede Situation individuell, auch für uns. Deshalb investieren wir viel Zeit darin und hören Ihnen zu, um herauszufinden welche Fragen und Themen für Sie wichtig sind. Wir analysieren und entwickeln gemeinsam eine eine Strategie mit Ihnen, die auch zukünftig Bestand haben wird. Beginnen sollte man aber immer damit, Prioritäten zu setzen und seine persönlichen Wünsche und Ziele zu kennen! 



Zuverlässig und Kompetent
Als Kunden von uns dürfen und können sie erwarten, dass wir sie fachlich kompetent beraten. Neben unserer beruflichen Qualifikation als Versicherungsfachfrau/-mann, verfügen wir über eine mehr als 15jährige Berufserfahrung im Bereich der Vorsorge und Versicherung, als auch in Bausparen und Investment. Zusätzlich qualifizieren wir uns ständig weiter, in dem wir wichtige Weiterbildungsangebote nutzen und auch unser Wissen in anderen Fachgebiete ergänzen. Im Dialog mit unseren Kunden hat es bisher nie geschadet, unverbindlich z.B. auch zu juristischen Themen, zu Fragen zum Handling und Leistungen der Pflegeversicherung oder anderen versicherungsnahen Inhalten eine Meinung bzw. Anregungen äußern zu können. Für uns ist es selbstverständlich Ihnen Tipps zur Beschaffung von Informationen zu Patientenverfügungen, Nachlassregelungen oder Betreuungsvereinbarungen zur Verfügung zu stellen. Natürlich erbringen wir keine juristische Leistungen, die z.b. den Gang zum Anwalt ersetzen kann, sondern verweisen ausschließlich auf die öffentlich zugänglichen Angebote von Behörden, vom Land,  der Stadt und den Kommunen.

Die Agentur vor/aus dem Ort
Nun seit mehr als 11 Jahren kümmern wir uns um unsere Kunden in Wetter, egal ob Firma, Privatperson, Bekannte, Freunde oder Nachbarn. Da wir selbst in Volmarstein wohnen und leben, interessieren wir uns natürlich nicht nur um versicherungsrelevante Fragen, sondern auch um die Dinge, die um uns herum passieren. Als Ihre aktive Agentur vor Ort diskutieren wir bei aktuellen Themen mit, vermitteln Kontakte aus unserem Netzwerk und geben auch Antworten oder Hilfestellungen, die oft über das Versicherungsthema hinausgehen. Viele unsere Kunden sind selbst Dienstleister oder Firmen in der näheren Umgebung und genießen natürlich auch unser Leistungs-Vertrauen. Deshalb empfehlen wir sie nicht nur aktiv, sondern sind selbst dort auch Kunde. 



Kommunikation ohne Grenzen
Natürlich ist unser Aktionsradius nicht regional begrenzt und wir betreuen Menschen überall in NRW bzw. in Deutschland. Klar, es ist nicht immer möglich diese mehrfach im Jahr persönlich zu besuchen, aber durch Nutzung technischer Hilfsmittel wie Videokonferenzen, ausführlichen Telefonaten und zeitnaher Email- und Messaging-Dienste, ist jedes Thema unproblematisch lösbar. 
In Zeiten moderner Technik ist es also leicht, uns zu erreichen. Wir nutzen Social Networks, Messenger, Email, Telefon und Fax, ganz wie es Ihnen beliebt. Natürlich sind wir auch im Notfall für Sie da, auch wenn man dies manchmal unterschiedlich definieren kann. Eine EVB-Nummer für Ihre Fahrzeug zum Beispiel, besorgen wir zeitnah zu den Bürozeiten. Oder auch die Änderung von Daten, wie Adresse, Bankverbindung usw. machen wir gerne auf dem elektronischen Weg. Sollte es mal (in jeglicher Bedeutung) wirklich "brennen", so ist auch der mobile Notruf zu außergewöhnlichen Zeiten nicht erfolglos. Bei all diesen Dingen beachten wir natürlich immer die Sensibilität Ihrer persönlichen Daten.

Musiker, Künstler und Kreative
Eine über die Jahre gewachsene Kompetenz der Agentur Erbe & Erbe ist die Betreuung eines großen Umfelds von Musiker, Künstler und kreativen Medienmacher. Stefan Erbe, Mitinhaber der Agentur ist selbst Profimusiker, Veranstalter und Medienmacher und vereint die Besonderheit, ein damaliges Hobby zu einer lang anhaltenden Berufung gemacht zu haben und sein Wissen umfassend weiterzugeben. Dies ist eine echte Marktbesonderheit, die so nur selten zu finden ist, denn die Synergie von technischem Know How, selbst alle Musik- und künstlerspezifischen Themen zu kennen und bei der Beratung die Belange dieser kreativen Berufsgruppe berücksichtigen zu können, gibt vielen seiner produzierenden Partnern die Sicherheit: Da kennt sich einer aus!
Deshalb greifen immer mehr Bands und musikalisch Aktive auf unsere Wissen zurück und lassen sich zu den Themen Equipment, Veranstaltungshaftpflicht, Studioeinrichtung sowie KSK und anderen speziellen Vorsorge-Fragen umfassend beraten. Besonders beliebt ist der I´m Sound-Tarif der Mannheimer, der sehr günstig aber mit guten Leistungen (fast) alle Gefahren von Instrumenten aller elektronischen Arten versichert. 

Ach und...
...nicht nur Olivia, unsere vierpfotige Agenturbesitzerin (glaubt sie) geht den Sachen immer auf den Grund!